Términos y Condiciones

Alkara Santuario de Luz

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Bienvenido/a a Alkara Santuario de Luz. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra página web,

así como la compra de nuestros productos y la contratación de nuestros servicios.

Al navegar por nuestra web, realizar una compra o solicitar una reserva, aceptas las condiciones aplicables a la operación que realices. Te recomendamos leerlas antes de continuar.

1. Información general

Alkara Santuario de Luz, en adelante “Alkara”, ofrece productos relacionados con el bienestar holístico, la energía y la espiritualidad, así como experiencias y servicios orientados al bienestar personal.

Nombre comercial: Alkara Santuario de Luz
Titular o razón social: DEL ALCAZAR CACERES CAMILA
RUC: 10780232884
Domicilio: Av. Alfredo Benavides 2199, Miraflores
Página web: alkarasantuariodeluz.com

2. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar la página web de manera responsable, respetando la legislación vigente y los derechos

de Alkara y de terceros.

No está permitido:

Utilizar la web para actividades ilícitas o fraudulentas.
Proporcionar información falsa para realizar compras o reservas.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de la página.
Copiar, reproducir o utilizar comercialmente el contenido de Alkara sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

Alkara podrá actualizar, modificar o suspender determinadas funcionalidades de la web cuando sea necesario por motivos operativos, técnicos o legales.

3. Productos y servicios

En nuestra web podrás encontrar productos como joyas con piedras naturales, collares, pulseras, anillos, sahumerios y otros artículos vinculados con el bienestar holístico. También ofrecemos servicios y experiencias, que pueden incluir sesiones de alineación de chakras, limpiezas energéticas, masajes relajantes, ceremonias y talleres. Cada producto o servicio contará con una descripción de sus características, precio y condiciones relevantes para que puedas tomar una decisión informada.

Las fotografías son referenciales. Debido a las características de los materiales naturales y a los procesos de elaboración artesanal, algunas piezas pueden presentar pequeñas variaciones de color, forma, textura o tamaño respecto de las imágenes publicadas. Estas variaciones no justificarán por sí solas una devolución cuando correspondan a las características informadas del producto.

4. Precios y promociones

Los precios se mostrarán en la página del producto o servicio correspondiente, indicando la moneda aplicable.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío u otros cargos adicionales se comunicarán antes de confirmar la compra. Las promociones, descuentos y paquetes especiales estarán sujetos a las condiciones, fechas de

vigencia y disponibilidad que se indiquen en cada oferta. Alkara no aplicará cargos adicionales ni productos o servicios no solicitados sin la autorización correspondiente del consumidor.

5. Compras y medios de pago

Actualmente, nuestra página web tiene como finalidad presentar los productos y servicios de Alkara Santuario de Luz y facilitar que los usuarios conozcan nuestra propuesta. Las compras y coordinaciones comerciales se realizan directamente a través de nuestros canales de contacto oficiales, como Instagram y TikTok, según disponibilidad. Si te interesa algún producto o servicio, puedes escribirnos para consultar su precio, disponibilidad, características y condiciones. Antes de confirmar una operación, te comunicaremos la información correspondiente sobre el pago, la entrega o prestación del servicio y las condiciones aplicables.

La publicación de un producto o servicio en nuestra web no garantiza su disponibilidad inmediata. Te recomendamos confirmar esta información con nosotros antes de realizar cualquier pago.

6. Envíos y entregas

Los productos se enviarán a las zonas de cobertura y mediante las modalidades de entrega que Alkara tenga disponibles.

Antes de finalizar la compra, se informará al cliente sobre los gastos de envío, las opciones de entrega y los plazos estimados aplicables. Los plazos de entrega son referenciales cuando dependan de empresas de transporte o circunstancias ajenas al control directo de Alkara. Si surge un retraso relevante, procuraremos informar al cliente y ofrecer una solución conforme a las condiciones de la compra y la legislación vigente. El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y un medio de contacto válido. Si la entrega no puede realizarse por datos incorrectos o por ausencia del destinatario, nos comunicaremos con el cliente para coordinar una nueva entrega, pudiendo aplicarse cargos adicionales previamente informados cuando correspondan. Si el pedido llega incompleto, presenta daños atribuibles al transporte o no corresponde a lo solicitado, el cliente podrá comunicarse con Alkara para gestionar el caso.

7. Reservas de servicios y talleres

Las reservas de sesiones, ceremonias, masajes y talleres podrán realizarse mediante los canales habilitados por Alkara.

Para confirmar una reserva, podremos solicitar los datos necesarios para coordinar el servicio y, cuando se informe previamente, un adelanto o pago anticipado. Las condiciones específicas de cada servicio, su duración, precio, ubicación, fecha y requisitos se comunicarán antes de confirmar la reserva.

Cambios de fecha y cancelaciones

Si necesitas modificar o cancelar una reserva, te pedimos comunicarte con Alkara con la mayor anticipación posible, a través de nuestros canales oficiales. Las condiciones de reprogramación, cancelación, devolución de adelantos y posibles cargos por inasistencia se informarán antes de confirmar la reserva y deberán respetar los derechos reconocidos por la legislación aplicable. Si Alkara necesita cancelar o modificar sustancialmente un servicio, nos comunicaremos con la persona afectada para ofrecer las alternativas o soluciones que correspondan.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

En Alkara buscamos que recibas los productos y servicios conforme a lo ofrecido. Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o distinto al que compraste, o si un servicio no se presta conforme a las condiciones ofrecidas, puedes comunicarte con nosotros para evaluar el caso y gestionar la solución que corresponda.

Para facilitar la atención, te recomendamos proporcionar el número de pedido o la información de la reserva, una descripción del inconveniente y, cuando resulte útil, fotografías u otras evidencias. Los cambios, reparaciones, reposiciones, devoluciones y reembolsos se evaluarán según la naturaleza del caso, las condiciones informadas y los derechos del consumidor establecidos por la normativa peruana. Por razones de higiene, personalización o características del producto, algunos artículos pueden tener condiciones particulares de cambio voluntario, siempre que estas hayan sido informadas previamente y no restrinjan derechos reconocidos por ley. Si deseas solicitar un cambio voluntario por motivos personales, como haber cambiado de opinión, te recomendamos contactarnos para consultar las opciones disponibles. La aceptación de estas solicitudes dependerá de las condiciones previamente informadas y de la legislación aplicable.

Los reembolsos aprobados se gestionarán a través del medio de pago original o por otro medio acordado con el cliente,

según las posibilidades operativas y las disposiciones legales aplicables.

9. Naturaleza de los servicios holísticos

Los servicios de Alkara están orientados al bienestar personal, la relajación, la espiritualidad y las prácticas holísticas.

Las sesiones, ceremonias, rituales y productos ofrecidos no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni seguimiento de profesionales de la salud cuando estos sean necesarios. Las experiencias y percepciones individuales pueden variar.

Alkara no garantiza resultados específicos relacionados con la energía, las emociones, las relaciones personales o las circunstancias de vida. El usuario deberá comunicar previamente cualquier condición o necesidad relevante para evaluar la seguridad y adecuación del servicio solicitado.

Alkara podrá recomendar que se consulte con un profesional de salud cuando corresponda.

10. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos publicados en la web son propiedad de Alkara o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitido reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa,

salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

11. Protección de datos personales

Alkara tratará los datos personales de sus clientes y usuarios conforme a la legislación peruana y a lo descrito en nuestra Política de Privacidad. Los datos podrán utilizarse para gestionar compras, pagos, entregas, reservas, consultas y otras finalidades legítimas previamente informadas. Puedes consultar los detalles sobre el tratamiento de tus datos, tus derechos y los medios para ejercerlos en la página de Política de Privacidad de nuestro sitio web.

12. Enlaces a terceros

Nuestra web puede contener enlaces a plataformas externas, incluidas redes sociales y servicios de pago o entrega.

Estas plataformas pueden contar con sus propios términos y políticas. Alkara no controla directamente sus condiciones de funcionamiento ni sus prácticas de tratamiento de datos, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan corresponderle conforme a la ley.

13. Atención de consultas y reclamos

Si tienes alguna consulta, inconveniente o reclamo relacionado con nuestros productos o servicios, puedes comunicarte

con nosotros a través de:

WhatsApp: +51 989 541 683
Redes sociales: Instagram y TikTok oficiales de Alkara Centro Holístico.

También podrás presentar tus reclamos mediante el Libro de Reclamaciones de Alkara

Atenderemos las solicitudes y reclamos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. El uso de nuestros canales de atención no limita tu derecho a acudir ante las autoridades competentes, incluido Indecopi.

14. Limitación de responsabilidad

Alkara adoptará medidas razonables para mantener la web operativa y proporcionar información clara y actualizada.

No obstante, pueden producirse interrupciones técnicas, errores temporales o incidencias relacionadas con proveedores externos. Nada de lo establecido en estos términos excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan a Alkara.

15. Modificaciones de los términos

Alkara podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus productos, servicios, procesos o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en esta página, junto con la fecha de su última actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de operaciones ya confirmadas, salvo cuando corresponda legalmente.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República del Perú, en particular las normas aplicables de protección al consumidor y demás disposiciones pertinentes. Cualquier controversia se atenderá mediante los mecanismos de solución que correspondan conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a las autoridades competentes.

Alkara Santuario de Luz

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