Política de privacidad

Política de Privacidad

Alkara Santuario de Luz

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Alkara Centro Holístico valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos al visitar nuestra página web, adquirir nuestros productos o solicitar nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Alkara Centro Holístico, en adelante “Alkara”, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de esta página web y de los canales de contacto asociados.

Nombre comercial: Alkara Santuario de Luz
Domicilio: Av. Alfredo Benavides 2199, Miraflores
Página web: alkarasantuariodeluz.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos, según la interacción que tengas con nuestra página web:

Datos de identificación: nombres y apellidos.
Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega, cuando corresponda.
Datos de compra: productos adquiridos, pedidos, comprobantes y datos necesarios para gestionar una compra.
Datos de reservas: información necesaria para coordinar citas, sesiones, talleres o servicios holísticos.
Comunicaciones: consultas, solicitudes y mensajes que nos envíes a través de los formularios o canales de atención.
Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso del sitio, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de las herramientas utilizadas.

Te recomendamos no compartir información personal sensible en formularios o mensajes, salvo que sea estrictamente necesaria para gestionar el servicio solicitado y se te informe previamente sobre su tratamiento.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar compras, pedidos, pagos y entregas de productos.
Coordinar reservas, citas, sesiones, talleres y otros servicios de Alkara.
Responder consultas y brindar atención al cliente.
Informarte sobre el estado de tus pedidos o reservas.
Gestionar cambios, devoluciones, reclamos y solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios.
Cumplir las obligaciones legales, tributarias y administrativas que correspondan.
Mantener la seguridad, el funcionamiento y la mejora de nuestra página web.
Enviarte novedades, promociones, contenido y comunicaciones comerciales, cuando corresponda y cuentes con la autorización necesaria.

No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas que te hayan sido informadas.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realizará conforme a la legislación peruana aplicable en materia de protección de datos personales.

Según corresponda, podremos tratar tus datos para gestionar una compra o solicitud de servicio, cumplir obligaciones legales o sobre la base de tu consentimiento libre, previo, expreso e informado.

Cuando el consentimiento sea necesario, podrás retirarlo posteriormente por los medios indicados en esta política, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro.

5. Compartición de datos personales

Alkara no vende tus datos personales a terceros. Sin embargo, podremos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayuden a operar la página web y prestar nuestros servicios, como:

Plataforma web: Wix, para alojar y gestionar la página web.
Proveedores de pago: para procesar las transacciones, si se habilitan pagos en línea.
Empresas de transporte o reparto: para entregar los productos adquiridos.
Proveedores tecnológicos: para gestionar formularios, comunicaciones, analítica o funcionalidades del sitio, cuando se utilicen.
Autoridades competentes: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Si algún proveedor realiza transferencias internacionales de datos, estas se llevarán a cabo conforme a las exigencias de la normativa aplicable.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y, si se habilitan estas herramientas, obtener estadísticas de uso.

Algunas cookies pueden ser instaladas por Wix u otros proveedores integrados en el sitio. Puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, a través de las opciones de preferencias de cookies de nuestra web. La desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades. Cuando corresponda, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies que lo requieran.

7. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender tus solicitudes y cumplir las obligaciones legales aplicables. Alkara adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la normativa peruana, puedes ejercer los derechos que te correspondan sobre tus datos personales, incluidos:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.
Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada cuando el tratamiento se base en ella.
Otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos, señalando tu solicitud y proporcionando la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la normativa aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, podrás acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra página web puede incluir enlaces a plataformas externas, como redes sociales u otros servicios digitales. Al acceder a estas plataformas, el tratamiento de tus datos se regirá también por sus propias políticas de privacidad. Alkara no controla las prácticas de privacidad de sitios web de terceros.

10. Privacidad de menores de edad

Nuestros servicios y productos están dirigidos al público de acuerdo con las condiciones aplicables a cada uno. Si se recopilan datos personales de menores de edad, se observarán las disposiciones legales correspondientes y, cuando resulte necesario, se solicitará la intervención o autorización de sus representantes legales.

11. Modificaciones de esta política

Alkara podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus servicios, en el funcionamiento de la página web o en la normativa aplicable.

La versión actualizada se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación cuando corresponda.

12. Contacto

Si tienes consultas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: +51 989 541 683
Redes sociales: Instagram y TikTok oficiales de Alkara Centro Holístico.

Gracias por confiar en Alkara Santuario de Luz. Cuidar tu privacidad también forma parte de nuestro compromiso contigo.